第9回　ホットスポットについての関心度調査
最近頻繁に話題にのぼるようになったホットスポット（無線LAN）。
その新しいサービスについて、認知度や関心度。また利用の際の要望などについて聞きました。

■調査名 　ホットスポット（無線LAN)の関心度調査
■実施年月日 　2002.5.15〜2002.6.5
■調査対象 　ぴったりメール会員
■有効サンプル数 　693名

居住区
北海道 4.2%
東北 5.5%
北関東・甲信 4.9%
南関東 37.1%
北陸 2.7%
東海 13.7%
近畿 18.3%
中国 5.6%
四国 2.2%
九州 5.3%
沖縄 0.4%
年代
10代 16%
20代 31%
30代 35%
40代 14%
50代 3%
60歳以上 1%
性別
男性 52%
女性 48%

家族構成
既婚 40%
未婚 60%

子供
有り 28%
無し 72%

今回のリサーチ総評
　ホットスポットは、サービス開始から間もないにも関わらず、すでに6割以上が知っており、身近にあれば利用したい層も約7割に近づくなど、この新しいサービスについて関心の高さが伺えます。また「同じようなお店の場合は設置店を選ぶ」と答えた人が3割。お店の魅力付けになるサービスとして期待できそうです。ただ、有料なら利用しない派が3割強も。今後の利用者増加には、料金・会員登録の有無・セキュリティーの3つがポイントになりそうです。

●質問1：あなたはホットスポットについて知っていましたか？

すでに認知率は6割強。
ホットスポットについて知っていますか？の質問に対してサービス開始したばかりにも関わらず認知率はすでに6割強。関心の高さが伺えます。この認知率には男女差があり、女性は5割、男性においては7割もの認知。

●質問2：ホットスポットについて

すでに利用したことがある 14 2%
利用してみたいと思う 49 7%
身近にあれば利用してみたい 424 59%
あまり利用したいと思わない 158 22%
今後利用することはないだろう 42 6%
全然興味ない 26 4%
合計 713 100%
ホットスポットを利用してみたいと思う人は約7割。
「利用してみたい・見近にあれば利用したい」と答えている人が7割を占める結果となりました。特に身近にあれば利用したい人が圧倒的多数。

●質問3：どんな場所にあれば良いと思いますか？ （複数回答）

飲食店での利用が有望
ファーストフード店 354 13%
喫茶店・コーヒーショップ 431 16%
デパート・大型ショッピングセンター 185 7%
コンビニエンスストア 155 6%
地下アーケード 89 3%
商店街や街頭 87 3%
鉄道の駅やバスストップ 285 10%
地下鉄構内 157 6%
空港 240 9%
ホテル・旅館 408 15%
アミューズメント施設
 129 5%
役所や郵便局など公的施設
 241 9%
合計 2761 100%
　喫茶店・ファーストフードなど気軽に入れる飲食店、ホテルなどの宿泊施設での設置を望む人が多い。
しかし、その一方で、ファーストフードなどの回転の速いお店にホットスポットができることで長居する人が現れ、逆に迷惑との意見もありました。
また、その他にどんなところにホットスポットがあればいいと思いますか？の回答で多かったのが、待ち時間の発生する施設、病院・銀行・美容院にあればいいとの声が多くみられました。

●質問4：その他にホットスポットがあればいいなと思う場所は？

■特に多かった意見
　ファミリーレストラン・公園・学校の校内・図書館
■その他多かった意見
　病院・銀行・高速道路のサービスエリア・美容院
　新幹線内・観光地・アウトドア施設

　公園などでのんびりネット利用したいという人が多くみられました。
また病院・銀行・美容院といった長い待ち時間の発生する施設での利用を
希望する意見も多くありました。

●質問5：ホットスポットを有料サービスで提供する店がありますが・・

有料でも、サービス内容によっては利用したい人が6割。
有料でも料金やサービスによって検討するという人が約6割。しかし有料であれば利用しないという人も35%。ホットスポットの展開は利用料金に大きく左右されると思われる。
有料でも利用したい 5 1%
料金やサービス内容によって検討 461 64%
有料であれば絶対利用しない 252 35%
合計 718 100.0%

●質問6：料金やサービス内容で検討すると答えた方に。検討の際に重視する点は？

有料の場合、最も重視されるのは料金。
妥当と思われる料金は500円以下。

設置場所
（利用できる場所）		 276 28%
料金 349 35%
通信環境 295 30%
付加サービス 70 7%
合計
 990 100%
500円以下 227 63%
1000円以下 104 29%
1500円以下 12 3%
2000円以下 14 4%
2500円以下 0 0%
3000円以下 2 1%
合計
 359 100%
有料のホットスポットを利用するかどうかを左右するのは料金。また、その場合の妥当と思われている金額は月額500円以下で6割。1，000円以下（500円以下を含め）で9割を占める。有料ホットスポット提供側は、料金設定が1番のネックとなると思われる。

●質問7：ホットスポットは今後のお店の魅力づくりに役立つか？

ホットスポットが「あれば便利」と思う人が6割「同じような店なら設置店を選ぶ」と回答した人は3割。ホットスポットの設置が充分お店の魅力付けになる言えます。


おなじような店であれば
設置店を利用する		 200 28%
あれば便利という程度 463 64%
あれば便利という程度 56 8%
合計
 719 100%


●質問8：その他のコメント

■高いレベルでのセキュリティ確保が大前提。会員登録は、それ自体個人情報を提供することになる.プロバイダの役割まで果たしてくれるなら別だが、単なる通信路としての利用にも会員登録が必要というのはできれば避けたい（自分としては　会員登録が必要なら、あえて利用しなくてもよいと思ってしまう）セキュリティの保全のため登録が必要というなら　その限りではない。
■ノートパソコンをわざわざ持ち歩くのは、ある限られた人たちなので、一般に普及するにはまだ時間がかかると思う。お店に出かけるのにパソコンを持って出かけないと思うのでお店の魅力つくりにはインパクトとしては弱そう。
■ファーストフード店など、人の出入りの激しいお店だと、長居する人が多そうで、急いでいる時は設置されていないお店に行くと思います。
■ファーストフードなどで利用できるようになると、本来の、食事目的の人の座るスペースがなくなるから反対。
■ゆっくり出来るところ。混むのは嫌。会員登録してのサポートも必要と思うが、外出先で立ち寄った店などスポットゲストでも出来るほうが便利。悪用される可能性についての対策案は未だ無いが。
■設置だけしてあっても、落ち着いて使える「環境」（テーブル配置とか、店の雰囲気とか、店員の対応とか）が整ってないと、意味がないと思う。
■付加価値なのでサービスのひとつだと思う。
■無線LANはセキュリティ的にかなり心配なので、会員登録等があるのであれば、魅力にはならないのでは？無線LANを搭載したパソコンを持ったまま車でビル街を廻れば簡単にいろいろな情報が取得できるらしいので、個人情報が外部に簡単に洩れてしまう危険性あり。
■有料ならAIRH"使う
■セキュリティ問題、設定の手間があるのでよっぽどしっかりしているところでないと・・・

●質問9：お店の付加サービスとしてホットスポット（無料）を利用する場合
　　　　　利用の際の会員登録について？

　会員登録への理解は低く6割は必要ないと回答

ホットスポットへの関心は高い一方、会員登録についての理解は低い。6割が必要ないと答えている。
　　
店を利用するわけだから、
登録は必要ない		 417 58%
利用にあたり会員登録は仕方ないと思う 177 25%
登録してしっかりサポートしてほしい 125 17%
登録してあまり利用したいとは思わない 0 0%
合計
 719 100%

●質問10：お店の付加サービスとしてホットスポット（無料）を利用する
　　　　　としたら利用の際の会員登録は必要？

　無料でも会員登録が必要なら利用しいない人が
5割弱

また、いくら無料でも会員登録が必要な場合は利用しないと答えた人が5割弱。サービス提供側は会員登録を必要とする場合のメリットや必要性を明確にしなくては利用に大きく影響すると思われる。
　　
登録して利用する 383 54%
登録が必要であれば利用したくない 328 46%
合計
 719 100%

●質問11：自分のパソコンに無線LANカードがすでに搭載されてる場合

自分の無線LANカード利用希望が7割

レンタルが無料であっても、自分の無線LANカードを利用するという回答が7割。男性だけで見ると約8割を占める。
機器を借りたるりすることを煩わしく思う人が多いようだ。
　　
そのまま接続設定して接続できる方が
いい		 510
 71%
接続設定が煩わしいので専用の接続機器をレンタルして接続する方がいい 209 29%
合計
 719 100%