第31回「ドラッグストア」に関するアンケート
今回のテーマは「ドラッグストア」。最近はドラッグストアがどんどん各地に増えてきて、しかも品揃えも豊富でおまけに安い！こんなドラッグストアをご利用されているか、みなさんの声を聞いてみました。

■調査名 「ドラッグストア」に関するアンケート
■実施年月日 　2004.5.17〜2004.5.24
■調査対象 　ぴったりメール会員
■有効サンプル数 　1743名

居住区
北海道 5%
東北 6%
北関東・甲信 5%
南関東 35%
北陸 4%
東海 13%
近畿 19%
中国 6%
四国 2%
九州 5%
沖縄 0%
年代
10代 8%
20代 32%
30代 39%
40代 15%
50代 4%
60歳以上 1%
性別
男性 50%
女性 50%

家族構成
既婚 39%
未婚 61%

子供
有り 27%
無し 73%

今回のリサーチ総評

■総評■
医薬品の購入は、全体の8割が「ドラッグストア」で購入すると回答しており、その理由を聞いたところ、「品揃えが豊富」が2割を占め最も多かった。また、全体の半数が月に1回以上ドラッグストアを利用しており、週に1回以上利用している人は4人に1人。男性の方が、週に1回以上利用している人は多いが、週に数回利用している利用頻度の高い人は、女性が多い傾向にある。
ドラッグストアでの購入商品のトップは「医薬品」であるが、「日用生活用品」も多数を占めており、女性に関しては「化粧品」の購入も多い。
ドラッグストアの特売情報やお買得情報などは、「ちらし」からの入手が圧倒的に多く、「ホームページ」「メールマガジン」からの入手は極少数の約1%。しかし、それらの情報が掲載されている「メールマガジン」があれば利用してみたいか、とお聞きしたところ、全体の約47%が「利用してみたい・まあ利用してみたい」と回答し、特に女性の利用希望者が多く、ドラッグストアのメールマガジンの需要は多いようである。

■全員にお聞きします。
・あなたは医薬品を購入するとき、主にどこで購入することが多いですか
薬局 301 17.3%
ドラッグストア 1402 80.5%
コンビニ 13 0.7%
その他 26 1.5%
合計
 1742 100.0%

「ドラッグストア」が全体の約81%と圧倒的に多数を占めており、「薬局」の約17%を大きく引き離している。「コンビニ」での購入は極少数で約1%。

■医薬品を主にドラッグストアで購入するとお答えの方にお聞きします。
・その理由は何ですか（複数回答）
場所が便利 822 18.0%
価格が安い 877 19.2%
品揃えが豊富 925 20.3%
医薬品以外のものも一緒に購入できる 777 17.0%
お店に入りやすい雰囲気 634 13.9%
サービスが充実している 42 0.9%
サービスポイントなどのお店の特典がある 410 9.0%
薬局より店員のサービスが良い 31 0.7%
その他 43 0.9%
合計
 4561 100.0%

最も多かったものは「品揃えが豊富」の約20%、次いで「価格が安い」の約19%、「場所が便利」の約18%。
また、ドラッグストア特有の「医薬品以外のものも一緒に購入できる」も約17%を占めている。一方、ドラッグストアのサービスを理由に上げた人は少数であった。

■全員にお聞します。
・これまでにドラッグストアを利用したことがありますか
ある 1682 96.8%
ない 53 3.1%
その他 2 0.1%
合計
 1737 100.0%


ドラッグストアの利用経験者は全体の約97%と、ほとんどの人は利用経験があるようだ。

■ドラッグストアを利用したことがあるとお答えの方にお聞きします。
・あなたはどのくらいの頻度でドラッグストアを利用しますか
　
全体
男性
女性
週に数回程度 86 5.1% 25 3.0% 61 7.1%
週に1回程度 320 19.0% 206 25.0% 114 13.3%
月に1回程度 431 25.6% 152 18.4% 279 32.5%
数ヵ月に1回程度 51 3.0% 33 4.0% 18 2.1%
1年に1回程度 774 46.0% 400 48.5% 374 43.6%
その他 21 1.2% 9 1.1% 12 1.4%
合計
 1683 100.0% 825 100.0% 858 100.0%

【全体】
 【性別比較】
全体の半数が月に1回以上ドラッグストアを利用しており、さらに、週に1回以上利用している人は約24%の4人に1人。
性別で見ると、週に1回以上利用している人は、男性が約28%、女性が約20%と男性の方が多い。しかし、「週に数回程度」の、さらに利用頻度の高い人は、男性が約3%、女性が約7%と、女性の方が多い。

・ドラッグストアでよく購入するものは何ですか（複数回答）
　
全体
男性
女性
医薬品 1132 23.1% 565 27.1% 567 20.1%
健康食品 320 6.5% 136 6.5% 184 6.5%
日用生活雑貨 1065 21.7% 472 22.6% 593 21.0%
化粧品 478 9.7% 67 3.2% 411 14.6%
ヘアケア用品 785 16.0% 294 14.1% 491 17.4%
ドリンク剤 293 6.0% 169 8.1% 124 4.4%
清涼飲料・ミネラルウォーターなど 368 7.5% 191 9.1% 177 6.3%
食料品 359 7.3% 153 7.3% 206 7.3%
ペットフード 51 1.0% 19 0.9% 32 1.1%
その他 60 1.2% 22 1.1% 38 1.3%
合計
 4911 100.0% 2088 100.0% 2823 100.0%

「医薬品」が全体の約23%でトップではあるが、「日用生活雑貨」の約22%も多数を占めており、ドラッグストアでの「日用生活雑貨」の購入の多さが伺える。 【全体】
性別で見ると、男性のトップは「医薬品」の約27%、女性のトップは「日用生活雑貨」の約21%。
男女ともに1位・2位は、全体でも上位を占めた「医薬品」「日用生活雑貨」であり、次いで「ヘアケア用品」となっているが、女性においては「化粧品」の約15%も多数を占めている。		 【性別比較】

・ドラッグストアのどんなところに魅力や利点を感じますか（複数回答）
場所が便利 831 17.0%
価格が安い 1172 23.9%
品揃えが豊富 1142 23.3%
お店に入りやすい雰囲気 697 14.2%
じっくり商品を選べる 584 11.9%
ポイントやサンプルなどのサービスが充実しているから 394 8.0%
店員の態度が良い 50 1.0%
その他 28 0.6%
合計
 4898 100.0%

最も魅力を感じるところは「価格が安い」で約24%、次いで「品揃えが豊富」の約23%。
前問で述べたように、医薬品に関しては、薬局より「品揃えが豊富」であることがドラッグストアを利用する最大の理由であった。しかし、ドラッグストア本来の最大の魅力は「価格が安い」ことのようである。

■全員にお聞します。
・よくご利用になられているドラッグストアの「特売情報」や「お買得情報」などは、どのようにしてお知りになっていますか（複数回答）
新聞広告 332 16.2%
ちらし 809 39.4%
テレビＣＭ・ラジオＣＭ 145 7.1%
ホームページ 28 1.4%
メールマガジン 20 1.0%
口コミ 91 4.4%
その他 105 5.1%
利用していない 521 25.4%
合計
 2051 100.0%

【その他】
・店頭　＞＞＞　多数
・ＤＭ（ダイレクトメール）
ドラッグストアの情報は、「ちらし」からが圧倒的に多く約39%を占めている。「ホームページ」や「メールマガジン」からは極少数で、ともに約1%であった。

・もし、よくご利用になられているドラッグストアの「特売情報」や「お買得情報」が、すぐにわかるメールマガジンがあれば、利用してみたいですか
　
全体
男性
女性
利用してみたい 307 17.8% 104 12.1% 203 23.4%
まあ利用してもよい 503 29.2% 233 27.2% 270 31.1%
どちらともいえない 483 28.0% 263 30.7% 220 25.3%
あまり利用したくない 210 12.2% 115 13.4% 95 10.9%
利用したくない 222 12.9% 141 16.5% 81 9.3%
合計
 1725 100.0% 856 100.0% 869 100.0%

【全体】
 【性別比較】
前問では、情報源として「メールマガジン」を利用している人は約1%と極少数であったが、メールマガジンがあれば「利用してみたい・まあ利用してみたい」と考えている肯定回答の人が全体の約47%と半数近くをも占めている。
性別で見ると、男性の肯定回答は約39%であるが、女性においては約55%と半数以上をも占めている。さらに、肯定回答の中でも「利用してみたい」との積極的な回答は、男性は約12%であるのに対し、女性においては約23%と多数。このことから、特に女性のメールマガジン利用希望者が多いことが伺える。

・あなたがよく利用するドラッグストアがあれば教えてください
　
【利用の多いドラッグストア　トップ10】
ドラッグストア
人数
1.　　マツモトキヨシ 235
2.　　ツルハドラッグ 64
3.　　スギ薬局 61
4.　　HACドラッグ 44
5.　　サンドラック 40
6.　　クリエイトエス・ディー 31
7.　　ドラッグユタカ 28
8.　　カワチ薬局 27
9.　　ダイコクドラッグ 27
10.　　ドラッグイレブン 26

・あなたがドラッグストアにあれば良いと思うサービス、また扱って欲しい商品などがあれば
お書きください。

※多かったものを抜粋
サービス
・24時間営業　＞＞＞　大多数
・配達サービス
・ポイントサービス
・ＡＴＭ
・100円均一コーナー
・薬剤師と普通の店員の明確な区別


扱って欲しい商品
・本／雑誌
・クリーニング
・生鮮食品
・切手・ハガキ